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13 2017-09

特写 | 印度最大电商Flipkart威尼斯人网址澳门威尼

责任编辑:威尼斯人  文章来源:威尼斯人官网

Flipkart是印度最大年夜的电商平台。

在1月份的第一个周四,Flipkart联合开创人兼当时的首席履行官Binny Bansal召开了一次高层会议,为公司高管带来了重磅消息:公司已经抉择录用一位新的首席履行官,他便是Kalyan Krishnamurthy。

Krishnamurthy现年45岁,2016年6月Flipkart最大年夜、最具影响力的投资商老虎全球基金(Tiger Global Management)指派其入驻Flipkart,在以前的7个月里,不停在公司担负一个定义隐隐的职位——“种别设计部门的主管”。

Binny的团队对这次人事调剂认为颇为震动。团队成员都是优秀的企业高管,不停在斯坦联合利华公司和麦肯锡咨询有限公司等蓝筹公司担负高管。Flipkart给他们开出了诱人的高薪,加之他们盼望赞助印度最大年夜的创业公司Flipkart上市,于是在当初选择加入Flipkart。他们中的大年夜多半人到公司的光阴不够15个月。

据知情人士向外媒Deal Street Asia走漏,Bansal对此中一位高管说“我认为异常歉仄,然则公司必要这样成长。”

在几天之后的1月9日,Flipkart对外公布了这次高层人事重组。Krishnamurthy取代联合开创人Sachin Binny出任公司首席履行官,Binny则担负新成立的Flipkart Group 的首席履行官,且仍旧担负履行主席。除了Krishnamurthy,首席行政官Nitin Seth是这次人事大年夜洗牌中毫发无损的高管,事实上,还被晋升为首席运营官。

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创始性的时候

随后不久,至少有四位公司高管从Flipkart告退,此中包括多位公司副总。

Krishnamurthy的晋升震动了印度的收集生态系统,对印度创业公司来说是一个创始性的时候:由一位“外来者”担负公司首席履行官,这在印度大年夜型创业公司中尚属首例。对所有创业者来说,这的确难以置信,Flipkart的联合开创人Sachin Bansal才35岁,Binny Bansal才34岁(他们不是亲戚关系),两位将开启开创人让位于外来者的先河。

据三位知情人士匿名走漏,着实,此次高层大年夜换血酝酿了数月之久,直到去年10月份,Flipkart在印度排灯节匆匆销中,出人料想的战胜了劲敌亚马逊印度,公司才终极敲定这次人事更改。

知情人士说,去年6月,Krishnamurthy获得了Flipkart董事会的第二次录用,董事会奉告两位联合开创人此举仅仅是为了在Big Billion Day匆匆销竞争中胜出。

Flipkart的董事会成员包孕投资商代表,主如果老虎全球基金的Lee Fixel,风险投资公司Accel的Subrata Mitra 和南非最大年夜的媒体集团Naspers的Oliver Rippel,以及自力董事Aditya Agarwal。Aditya Agarwal是总部位于美国的云储存创业公司Dropbox的一位高管。

举步维艰

在公司录用Binny取代Sachin成为首席履行官的五个月之后,Krishnamurthy回到了Flipkart。

无论从哪个角度来说,Binny都经历了一个伟大年夜的寻衅。Flipkart现在是一家超级大年夜公司,但在2015年经历了各类大年夜的更改以致是赌注之后处于纷乱状态——由只在app端展开营业转向广告驱动型的市场模式,以及经历了高层人事招聘事情——惨不忍睹。

Binny拟订了三大年夜目标:增添月贩卖额,毛利润方面实现出入平衡,改良由净保举值(NPS)测定的客户办事。净保举值是显示客户虔敬度和办事质量的指标。

Flipkart雇员总数达3.3万人,公司毛利润逾40亿美元,举世最大年夜的线上零售商亚马逊在印度对Flipkart穷追不舍,在这种环境下,Flipkart拟订决策并落实到位必要必然的光阴。而且,在提升贩卖量的同时减少资源是每位首席履行官的贪图,但彷佛仅仅是个难以成真的梦。

董事会回聘Krishnamurthy时,Binny已经大年夜大年夜减少了Flipkart的丧掉,并在改良净保举值方面转好。然而,公司的月贩卖额仍在持续下滑,这对董事会来说是无法吸收的工作。更雪上加霜的是,一年前,亚马逊印度的规模不及Flipkart的一半,现在的规模却直逼Flipkart。Flipkart的公司估值主如果基于它的市场主导职位地方,截至6月份,Flipkart的危险处境如饥似渴,继续3个月贩卖额持续下滑,6个多月以来业绩昏暗不堪。

Fixel的职责

Binny未能力挽狂澜旋转Flipkart的贩卖业绩。于是,董事会将眼光投向Krishnamurthy,Krishnamurthy在公司待了一年半,起先短暂担负首席财务官,随后从2013年5月开始担负贩卖主管,这也是那三位知情人士道出的实情。2014年10月,他首次认真Flipkart在大年夜亿日的匆匆销,他的能力获得了充分展现。事实上,听说公司早在去年1月份就有了回聘Krishnamurthy的设法主见,但两位联合开创人拒绝了这个发起。

Flipkart公司内部员工对Krishnamurthy的录用认为十分震动。终究Binny才掌舵5个月而已。为什么董事会不多给他一点光阴?

听说,录用Krishnamurthy的决策是由老虎全球基金的老板Fixel主导的。他已经向Flipkart投资约10亿美元,部分投资以致是在同事否决的环境下执意进行的。假如Flipkart在Big Billion Day中体现欠佳,会直接导致Fixel陷入逆境。Fixel的声望与Flipkart的成败相互关注。

Fixel的发起也获得了其他主要董事成员的支持,如Accel的Mitra和Naspers的Rippel。老虎全球基金、Accel 和 Naspers共持有Flipkart 50%-55%的股份。

“这次首席履行官更改最主要的缘故原由是,Lee对Flipkart 2015年的体现认为无比震动,已经对两位联合开创人彻底掉去了信心。Flipkart在万事俱备的时刻陷入了一团糟的田地。当Binny接任首席履行官时,不得不料理之前的烂摊子。对任何人来说,要规复场所场面都必要些时日。他在处置惩罚烂摊子和提升净保举值方面体现得还不错。”此中一位不签字的知情人士说。

迎来起色

Big Billion Day匆匆销被觉得是Flipkart起逝世复活的关键,这个匆匆销必要数月光阴进行准确,所有相关事件均由Krishnamurthy全权认真。那三位知情人士还说,根据条约,老虎全球基金的代表向Binny认真,然而事实上只向董事会认真。

8月尾,董事会开释旌旗灯号坚决支持Krishnamurthy,于是,Flipkart录用Krishnamurthy认真公司市场、零售和广告营业。营销、自有品牌、市场和客户体验产品的主管都由Krishnamurthy认真治理,而Binny仍旧认真Flipkart旗下的物流公司eKart,以及技巧、融资和行政部门。

一个多月今后,Flipkart在10月份的大年夜亿日匆匆销中轻松击败劲敌亚马逊,直接旋转了他们之间的竞争局势。

Krishnamurthy无疑是带领Flipkart迎来这次起色的元勋。

在10月份取得Big Billion Day大年夜捷的后续日子里,Flipkart董事会成员以及有影响力的投资人提出,由Krishnamurthy取代Binny出任Flipkart的首席履行官。这同样是由那三位知情人士走漏的。

知情人士说,着末到了Binny做抉择的时候,Binny是Flipkart的另一位联合开创人,担负公司首席履行官不够一年。当时Binny有两个选择:一是完全弃用Krishnamurthy,一是由Krishnamurthy接任公司首席履行官。

这只是个象征性的选择:毫无疑问,这位34岁的亿万大亨只能选择后者。这个抉择早在12月份就已确定下来。

“这个改变是大年夜势所趋。Kalyan突破老例,树立了创举。现在Flipkart要做的是铁腕履行,Krishnamurthy便是最相宜的人选,”第二位知情人士走漏。

过了大年夜约一个月阁下,Flipkart发布了高层成员改组一事,几天之后向外界公布。1月9日,该公司发布Binny 出任Flipkart 集团的首席履行官,认真全部集团公司的本钱设置设置设备摆设摆设、合并重组以及集团公司的首席履行官录用选举等事件。Binny组建了全新的团队,致力于新的营业项目。他的联合开创人Sachin主要认真两个项目:一是推出自有品牌产品,并冠名印度制造,另一个是联合印度其他收集公司,说服政府保护本土企业免受来自亚马逊之类的国外收集巨子的要挟。

乘风破浪

在Krishnamurthy的带领下,Flipkart已经展现出持续向好的势头。2月16日,Mint报道称该公司12月份和1月份的贩卖额跨越了260亿印度卢比。另一方面,亚马逊在这两个月的匀称贩卖额约为230亿印度卢比。假如将Flipkart 时尚电商网站Myntra和Jabong的贩卖额统计在内,业绩将大年夜大年夜领先亚马逊。

去年,大年夜多半投资商和阐发师都不看好Flipkart,纷繁放话称,亚马逊迟早会取代Flipkart的市场主导职位地方。他们确有充分的论据:Flipkart彷佛正成螺旋式下降。就连Flipkart自己的投资商都低落了对它的估价。实现新融资的盼望十分渺茫,高层治理人才持续流掉,总贩卖额(基于自力报表)至少继续两个月被亚马逊逾越。鉴于亚马逊在技巧、零售和供应链方面的凸起上风,说它会主导印度电商市场绝非无稽之谈。

然而,Flipkart经由过程大年夜亿日匆匆销,贩卖额一举跨越亚马逊,实现完美逆袭,惊艳全部电商市场。12月份和1月份的业绩注解,在大年夜亿日中取得的胜利不是惊鸿一瞥,仍旧具备独有鳌头的实力。

Flipkart实现逆袭的关键是,盘踞智妙手机市场的霸主职位地方。Flipkart积极寻求与智妙手机品牌杀青独家贩卖协议——并得到成功。到今朝为止,对电商平台来说,智妙手机的紧张性是其他类其余商品无可匹敌的,其贩卖额盘踞线上零售业的荆棘铜驼。Big Billion Day开始,Flipkart在智妙手机的独家贩卖方面比亚马逊体现得更为出色,拿到了摩托罗拉和遐想等一些最具有名度的手机品牌的新产品专卖权。

纷至沓来

毫无疑问,Krishnamurthy对智妙手机的依附是存在风险的。

首先,亚马逊可以为手机供应商供给更诱人的前提,使他们替换电商平台。其次,因为亚马逊经营的产品种别更广,在买卖营业量方面远超Flipkart,同时也包管了亚马逊的贩卖额更为均衡。亚马逊印度贩卖的商品跨越1亿多种,而Flipkart只有8000多万种。

“虽然今朝Flipkart在智妙手机和大年夜型家电等主要类其余商品上跨越亚马逊,盘踞市场主导职位地方,但亚马逊正步步紧逼。对Flipkart来说,假如今年能够蚕食亚马逊更多市场份额,将会是一大年夜成绩,”Wazir Advisors的开创人兼经理Harminder Sahni说。

今朝,电商市场的龙头职位地方仍旧是由智妙手机的销量抉择的,Flipkart的计谋是严格依此拟订的。Flipkart还具备其他紧张上风。

Flipkart在另一类紧张的大年夜型家电——尤其是电视——的贩卖额上也跨越了来自美国的竞争对手亚马逊。与智妙手机不合的是,亚马逊在大年夜宗商品上赶超Flipkart的难度更大年夜。Flipkart有两大年夜杀手锏:一是拥有大年夜宗商品自力供应链收集,一是享有售后办事供应商Jeeves Consumer Services Pvt有限公司的所有权。大年夜型家电的安装办事与及时发货一致紧张,而亚马逊仍旧寄托品牌商供给安装办事。

智妙手机、时装和大年夜型家电是电子商务的三大年夜主要种别,统共盘踞线上零售业总销量的75%。今朝,Flipkart在智妙手机和大年夜型家电供应上完胜亚马逊。尤其是旗下拥无意偶尔尚电商网站Myntra和Jabong,确保Flipkart在线上时装行业险些享有垄断职位地方。

不懈努力

Krishnamurthy接任首席履行官后,已经在公司打上他自己的烙印。

Mint在1月10日报道称,Krishnamurthy属于范例的幕后人士,对电子商务有着详尽的懂得,可以长光阴精力充实地事情。Krishnamurthy受到了一些品评,责备他爱好使用权宜之计来处置惩罚公司的长远筹划,并对自己的做法认为自满。

无论这些责备是否毫无根据,Krishnamurthy都在积极推进为Flipkart拟订的目标。

听说,他沿用了Binny去年的做法,拟订了相同的三大年夜目标:提升月贩卖额、减少资源和进一步改良净保举值。Flipkart盼望将公司的净保举值从以前的55提升至65。

据该知情人士走漏,Krishnamurthy已经命令叫停公司的一些具有登月意义的高科技项目,并竣事向硅谷的F7实验室设置设置设备摆设摆设新预算。Flipkart旗下的物流公司Ekart 也关停了破费者对破费者的配送办事和超本地化派送办事。

“Kalyan盼望维持公司的简洁性,专注于核心营业,在产品经营范围和价格上维持上风。而他的任务是使公司获得成长,同时将烧钱率节制在适当范围之内,”第三位知情人士说。

Krishnamurthy的灵感来自中国的线上零售商京东。2014年5月,在京东挂牌上市之际,Krishnamurthy的前任东家老虎全球基金对Flipkart进行了投资,与此同时,也向京东进行了注资。与最大年夜的竞争对手阿里巴巴不合,京东的经营模式是线上直售,且很大年夜一部分贩卖额来自高级商品。

在某种程度上,Krishnamurthy采纳了京东的经营计谋。他盼望低落Flipkart的物流资源,进一步增添智妙手机和大年夜型家电这两大年夜类高级商品的贩卖额。

Krishnamurthy在杂货和自有品牌上也花费了大年夜量精力。

据Mint 2月10日的报道,Flipkart正在组建杂货营业,旨在经由过程日常家居用品的贩卖额使商家从新入驻Flipkart。听说,公司召开会议评论争论投资线上杂货商BigBasket,但评论争论并未杀青实质性的买卖营业。

自有品牌异军突起,是该公司实现迅速扩大的另一大年夜领域。上述知情人士爆料,Flipkart的裁员事情未向外界走漏半点风声,从2015年峰值期的3.3万雇员裁减至现在的2.6万人,听说后来还进行了进一步裁员。

专注于目标

事情狂Krishnamurthy还在其他方面树立他的风格。Sachin Bansal和Binny Bansal曾经都就职于亚马逊,受亚马逊灵感启迪,两人于2007年合营创办了网上Flipkart,主要贩卖图书。2015年,Flipkart改变了市场定位,并考试测验改变商业模式,但以掉败了却。在以前的两年里,Flipkart从一个势单力薄的创业公司成长成一家实力雄厚的宏大年夜企业,2014年,它的核心团队由两个部门扩大年夜到四个部门。Flipkart急需一位以目标为导向、雷厉风行的日常事务履行者。

现在,Krishnamurthy正扮演着日常事务履行者的角色,对目标的注重程度到了无以复加的地步。平日在周末也事情,而且盼望班加罗尔的同事也像他一样周末加班。Flipkart的高管们表示十分害怕未能达到周目标,Krishnamurthy和其零售团队的得力助手会对周目标进行亲昵跟进。Krishnamurthy部下没有几位高管,只有将工作落实到位的下级团队,比拟2015年公司的高层关系,Krishnamurthy团队之间的联系加倍慎密。在这些团队的认真人中,许多都曾在2014年与Krishnamurthy一路并肩奋斗过,但后来在Flipkart考试测验从亚马逊类型的电商平台转型为类似于谷歌的产品公司中得到迟钝晋升。现在,Flipkart在零售团队的支撑下仍旧是亚马逊一类的电商平台。

 “Flipkart缺少问责制,乃至许多人变得骄傲自豪、懒散懈怠。而这是Kalyan无法吸收的。他盼望每小我时候维持高度警醒,”Flipkart的一位高管说。

上市照样出售?

在Flipkart发布首席履行官之位易主时,“既然老虎全球基金已经派人掌舵Flipkart,就已经做好了出售Flipkart的筹备,”这种设法主见在持续发酵。投资者群情称,规模较小的竞争对手Snapchat陷入逆境,来自中国的支付宝进驻印度市场,并对电商公司Paytm进行注资,无疑会推动这些印度本土公司进行整合重组,以致可能呈现更为糟糕的状况,即Flipkart被阿里巴巴以合理的价格进行收购。 

不过,Flipkart尚未公布明确的终极撤退计谋。

上文提到的三位知情人士对公司的出售盘算予以了否认。他们说,出于短期斟酌,Flipkart千方百计进行新一轮融资,改良公司的财务状况,以便能够赢得它的圣杯:成为一家上市公司。所有吸收了Mint采访的Flipkart投资商和高管都证明了这一不雅点。

听说,Flipkart已经与十多家来自中美两国的金融公司以及实体零售商沃尔玛进行商谈。但与包括沃尔玛在内的多家投资商都没有杀青实质性的买卖营业。但Flipkart仍在与微软公司、eBay和PayPal,还有腾讯公司,以及包括谷歌本钱在内至少三家金融公司进行洽谈。公司估值下滑是确定无疑的事。在一些投资商觉得Flipkart公司估值为70至90美元并撤资之际,Flipkart正竭力将公司估值保持在120亿美元阁下。2月22日,Mint报道称,Flipkart现在盼望能够再融资15亿美元,从之前5亿美元的目标提升至10亿美元。

Flipkart上一轮融资是在一年半曩昔,当时老虎全球基金带领Flipkart现在的投资商们向其注资7亿美元,他们给出的公司估值为150亿美元。

自2016年2月以来,将Flipkart的公司估值下调的投资商多达5家,下调幅度高达60%。但跟着Krishnamurthy接手Flipkart,好转势头日益彰显,Flipkart的财务状况处于经久以来的最佳状态。伴随好转势头而来的是,数月前彷佛还弗成能实现的紧急融资现在唾手可得。

Flipkart此后的走势尚不得而知。(Reena Lee /  编译)

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